Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku efektif: Januari 2026

Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi HAN Billing yang disediakan oleh PT HAN MEDIA DATA ("Perusahaan"), Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Definisi

• Layanan adalah aplikasi billing dan manajemen pelanggan HAN Billing yang diakses melalui panel berbasis web.
• Pelanggan adalah operator internet, RT-RW Net, atau penyedia hotspot yang berlangganan Layanan.
• Pengguna Akhir adalah pelanggan internet milik Pelanggan yang datanya dikelola di dalam Layanan.
• Biaya Berlangganan adalah tarif berkala yang wajib dibayar Pelanggan atas penggunaan Layanan.

2. Pendaftaran & Aktivasi

• Pendaftaran dilakukan melalui halaman Kontak dengan memilih paket berlangganan.
• Akun diaktifkan setelah data pendaftaran lengkap dan pembayaran periode pertama diterima.
• Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun panel.

3. Biaya & Pembayaran

• Biaya Berlangganan ditagih secara berkala (bulanan atau tahunan) sesuai paket yang dipilih.
• Tagihan dikirim beserta tautan pembayaran. Pembayaran dilakukan sebelum tanggal jatuh tempo.
• Pembayaran diproses melalui penyedia payment gateway berlisensi (QRIS, Virtual Account, e-wallet).
• Pembayaran yang telah terverifikasi memperpanjang masa aktif akun secara otomatis.

4. Keterlambatan

• Jika Biaya Berlangganan tidak dibayar setelah masa tenggang, akses ke panel dapat dinonaktifkan sementara tanpa menghapus kewajiban pembayaran.
• Akses dipulihkan setelah seluruh tunggakan dilunasi.

5. Kewajiban Pelanggan

• Menggunakan Layanan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Memastikan pengelolaan data Pengguna Akhir dilakukan secara sah dan memperoleh persetujuan yang diperlukan dari Pengguna Akhir.
• Tidak menyalahgunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu infrastruktur Perusahaan.

6. Ketersediaan Layanan

• Perusahaan berupaya menjaga ketersediaan Layanan, namun tidak menjamin operasi tanpa gangguan karena pemeliharaan terjadwal atau faktor teknis di luar kendali.
• Pemberitahuan pemeliharaan disampaikan sedapat mungkin sebelum pelaksanaan.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidaktersediaan Layanan, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

8. Pengakhiran

• Pelanggan dapat berhenti berlangganan dengan pemberitahuan kepada Perusahaan. Biaya periode berjalan tetap wajib dilunasi.
• Perusahaan berhak menangguhkan atau mengakhiri Layanan bagi Pelanggan yang melanggar ketentuan ini.
• Setelah pengakhiran, Pelanggan dapat meminta ekspor datanya dalam jangka waktu wajar sebelum data dihapus.

9. Perubahan Ketentuan

Perusahaan dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak.